艺龙网霸王条款拒绝退款

投诉行业	艺龙网投诉	投诉品牌	艺龙网-速8酒店假日商城店
投诉地区	福建省 -- 厦门市	投诉人	史先生
投诉诉求	全额退款

投诉详情：
     艺龙网霸王条款拒绝退款。3月6日预定酒店后因行程改变需要取消订单退款，却被告知无法退款。若取消订单则收取全部房费作为罚金，请问这样的规定是否合理？联系酒店，酒店方称根本未收到款项，艺龙酒店不许退款是否是霸王条款？

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！