投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
黑龙江省鸡西市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
换新机，需与当时购机价格同等 | ||
投诉详情：
当地售后拒绝质保换新诉求，并要求自费，实际使用时间到今日并未过保，制冷管损坏及泄露并无个人原因，纯粹产品质量问题，以所谓过保相要挟让消费者自费换新，属实无法理解，岂有此理，诉求换新机！
处理结果回复：用户机器于2022 年 11 月 7 日购买，我司售后已安排工程师检测确有故障，但机器已过三年包修期，根据我司政策需收费维修；我司已为其特殊申请免费维修，但无法满足退换货诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
