投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省潍坊市 | 投诉人 |
邢女士 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
购买美的净水机是商家承诺使用一到二年才换一次滤芯，结果使用三个多月就不出水了，售后说需要更换滤芯，与购买时商家销售是有出去属于欺骗消费者！
处理结果回复：用户于2025年10月安装时检测出PCB滤芯脏堵需更换。用户以商场承诺1-2年更换一次为由拒绝接受，要求免费更换滤芯并安装前置过滤器。已向用户解释滤芯更换周期受水质和使用频率影响，属耗材需自费；前置过滤器同样需自费购买安装。无法满足用户免费诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
