投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
庞先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
壁挂炉从在质量问题，从购买不到一年 一直在维修， 要求换机 说达不到换机要求只维修，现在机子已过保。
处理结果回复：经核实用户机器于2025年7月已过保。4月11日师傅上门检查发现新故障，用户不愿自费保外维修。网点申请转保内维修，用户拒绝，坚持要求换新机。已按我司及国家三包政策解释，无法满足保外换机诉求。另核实用户反映的乱收费问题，师傅收费合理透明，不存在乱收费现象。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
