投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
雪花牌可以 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
全额退款，商家承担所有拆装费用 | ||
投诉详情：
在淘宝天猫天猫 苏宁易购官方旗舰店买的（苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心）销售存在质量缺陷的空调，不制冰，商品故障退货时商家强制要求消费者自行承担拆装、安装费用，免除自身法定责任。定单号3310503097140003474
处理结果：电联顾客核实已自行找人拆机，产生费用120元，已登记友田安排打款，告知顾客已预约物流取件，预计72小时取走货物，待仓库收到货物后办理退款，认可，此单完结。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
