投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的小天鹅 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
1.我自己找人安装，除洗衣机摔下来我自己承担外，其他质量问题正常售后。2. 赔偿我定制柜及钢架线路拆改（3000内）。3.给我找一个可以放进柜子且可以抬高的洗衣机（如柜体需要改动必须承担师傅拆改柜子费用300元左右），我就同意退货退款+赔偿 | ||
投诉详情：
该商家在我询问是否可以钢架上墙并且已经了解我洗衣机柜样式（当时告知我无法安装还可以拆改）的情况下，告知我可以安装，直到昨天安装师傅入户告知我无法安装，并且撇清与售前的责任，我提出三个方案对方均不采纳，只认定退货退款并且补偿我150元，
150元并达不到我的损失金额，整个柜子包括钢架线路的拆改共计3000元内，而且还会延误我的工期，对方已经有四五个不同的电话告知我，都是同样的以有危险不能安装，叫我退货退款，并未提出合理的解决方法，望解决。
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无法进一步处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
