投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
鞠女士 |
投诉诉求 |
换其他型号的烘衣机或者退款 | ||
投诉详情：
该型号烘衣机使用过程会产生强烈的臭味，且维修人员也明确表示该型号的烘衣机发臭，产生异味的这个问题是无法避免的，这就很明显的是该产品的设计有缺陷，对消费者的身心都产生了相当大的影响，严重影响健康，但是目前小天鹅的售后却拒绝消费者的换机或者退款的申请。由于该商品是京东平台上的小天鹅官方旗舰店上购买，订单编号:303500833670，该商家位于江苏省无锡市，福建省福州市的12315让我们找无锡的12315平台解决，对于消费者来说网购加异地购买，维权难度大。
处理结果回复：商家已给予退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
