投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
加装约定好的躺赢包A | ||
投诉详情：
本人于2026年6月11日，在闵行区一汽大众上海捷煌4S店购车，前期与销售微信约定车辆加装躺赢包A。经销商在未经本人同意情况下，因原车（有躺赢包A的车）有瑕疵私自更换一台没有加装该配置的车辆交付。门店拒不履行约定，多次跟厂家反应，厂家和4S店都没有回应。
处理结果：针对客户反馈的问题，经销商反馈已与客户进行沟通处理，主机厂400端向客户解释告知在签署的合同中有约定配置，如客户对配置有疑问建议与经销商保持沟通，客户认可主机厂暂不跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
