投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的品牌 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要抖音平台退货退款是抖音平台卖出来的卖回收产品 | ||
投诉详情：
25年6在抖音平台卖一个美的电饭煲，美的也算是一个品牌，结果只烧几个月涂层严重脱落上抖音平台投诉已经有1个平台客服根本问不对题，态度恶劣，71035工号说我是25年卖的已经过保，是的我也知道，可是抖音平台怎么25可以卖回收产品，回收美的商家电话13486693910，我到消费者投诉也有好几次，平台始终不处理作为消费者什么都不懂，可是在网上查一下过保仍然可以投诉，产品质量问题没有过保，因为25年就存在质量问题，没有用不会出现，为什么我们消费者要的权益怎么这么难，难道没有投诉的地方，到消费者投诉也有好几次，衣然无用太难了 ，这是平台卖出来的退货退款。
处理结果回复：黄女士反馈内胆涂层脱落并要求退货。经核实，机器于2025-6-1日购买，目前已过一年保修期，不满足退机条件。我司可免费申请内胆并寄送给用户，但退货诉求无法满足，用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
