投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
追觅科技 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
迟.换货 | ||
投诉详情：
5月2号购买追觅科技的产品：追觅扫拖一体机器人.5月4号到达.当月十二号安装完必。当时完好。二十号搬家二十一号就坏了开始维修.到三十一号共计维修三次不能正常使用.维修人员说修不了啦要反厂。再次联系售后没有结果。所以我要求官方给予帮忙解决.。纯粹属于质量问题。厂商售后应该负责.退货或换货。经过多次沟通末果。敬请领导帮忙解决.谢谢！
处理结果：于2026年5月2日在抖音追觅官方旗舰店购买的扫地机，反馈机器故障问题，要求退换货；已协商换货处理，投诉人接受，达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
