投诉行业 |
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美的品牌 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望𠂆商退货退款 | ||
投诉详情：
我要投诉抖音官方客服，每次勾通的时候总是用过保，购物体验不好2个话题，还有伪劣产品是小插曲，打电话算与消费者交流，可是总是恐吓消费者对外平台不能投诉，不知道什么意思法律规定是向外平台投诉的，我总觉得平台卖伪劣产品是理所当然，根本没有责任，质量问题本身就是先天造成的＇凭什么卖给我们消费者，平台完全是虚假宣传卖伪劣产品，我要商家退货退款。
处理结果回复：黄女士反馈内胆涂层脱落并要求退货。经核实，机器于2025-6-1日购买，目前已过一年保修期，不满足退机条件。我司可免费申请内胆并寄送给用户，但退货诉求无法满足，用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
