投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省乐山市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退货退款，承担运费 | ||
投诉详情：
2026年1月12日，在京东平台（美的健康居家旗舰店）购买了两台型号为[单灶]高性价比爆款的电磁炉，因为看了商家的宣传，感觉不错。第二天到货后因为没有使用，就一直放着，等到2月15日拿来煮火锅，才发现使用感受太差了，开到火锅模式，选择最大档位，它都不能一直开，开几秒钟，就停了，然后等几秒钟再开再停，这怎么能把食材煮好，让人很闹心。联系店铺客服，说过了七天无理由，不给我退货了。我提出两台退回去，就给我退一半的钱，也不同意。现在电磁炉就用了一次，就彻底没用了。现在我想申请退货退款。
处理结果回复：经核实机器属高温自动调节的正常现象，且视频显示机器底部垫有塑料存在安全隐患，已线上提醒。产品已超退货时效，无法支持退货退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
