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已解决：京东购物京东物流配送不及时、客服沟通不畅

京东购物京东物流配送不及时、客服沟通不畅，3月21日下单（订单号241010825867；运单号JDVC13246725081）、原计划3月25日送达。3月23日运抵宿迁后再无物流信息更新，没有任何沟通反� �3月25日起主动联系客服、反反复复沟通十余次、至今没有有效解决。要求：1、物流信息更新...

2022-03-30 13:03:12
已解决：富贵鸟京东自营店换货及物流问题

富贵鸟京东自营店，京东申请换货，退货申请上面预计3.21日送达，10多天一直没物流信息，客服一直推脱处理结果：联系客户沟通，客户售后申请上门换新因疫情原因无法发出新商品也无法上门取件，协商等待疫情解封后再次进行售后换货，客户认可 ...

2022-03-30 10:24:13
美洲狮京东自营店迟迟不发货也不给任何理由，系统自动延迟发货时间

美洲狮京东自营店美洲狮成人可调码数轮滑鞋直排轮溜冰，迟迟不发货也不给任何理由，系统自动延迟发货时间，3.15下单后，迟迟不发货，查看物流，系统自动往后延迟，多次经咨询客服，客服均以发货地是德州是疫区，不能发货为由推脱，让换个仓库发货，说是系统自动分配不能更改...

2022-03-24 15:52:20
已解决：京东海蓝之谜京东自营店之谜精华面霜发现与购买商品质地不一致

京东自营店购买海蓝之谜精华面霜发现与购买商品质地不一致，2022.3.15京东海蓝之谜京东自营店购买海蓝之谜精华面霜，3.18号收到快递，打开商品，发现与购买商品质地不一致，经京东客服协议允许退货，3.21号，京东客服打电话说我退回去的商品非正品，不是他们发出的商品，怀...

2022-03-22 21:53:02
在京东平台宏硕电脑旗舰店买的电脑出现断网和蓝屏问题

京东宏硕旗舰店，产品存在严重问题！20至30次蓝屏卡顿，不予处理！联合京东售后拿三包为由逼迫消费者进行再次返修（完全忽略消费者期间的影响带来的心里伤害）。本人2021年11月于京东平台宏硕电脑旗舰店给郑州分公司职员买电脑3台，29日正式开箱收货使用，当天就出现断网和...

2022-03-15 18:20:58
京东保价只保七天！活动时买的比没有活动时还要贵三百

京东保价只保七天 38妇女节活动买的比没有活动还要贵三百购买起到发现她降价没有变过半个月京东不与处理你买东西半个月内差价有三百左右你作为消费者你愿意嘛不是三十块三百块普通人两三天的工资呢我买来三千四百块。236963909975 订单编号购买时间没有超过半个月 ...

2022-03-12 22:03:55
在京东自营十斗郎旗舰店买的金骏眉红茶没有收到货也不退款

我是2月11日在京东自营店十斗郎旗舰店下的单买的金骏眉红茶，截止3月10日，我沒有收到货，商家又不退款，多次向京东客服投诉根本沒有用。京东订单号238732789640...

2022-03-11 23:50:20
天津亿昊再生物资回收有限公司出售不合格打印机数据线

天津亿昊再生物资回收有限公司出售不合格打印机数据线导致打印机经常出错时间一久工作受阻情绪低迷精神崩溃患上焦虑症，当我找维修人员来检查打印机时发现打印机数据线存在质量问题，但我已经确诊患焦虑症，现要求贵单位不要再出售相关数据线并要求贵单位给予我精神损失补偿...

2022-03-11 18:49:40
京东物流造成消费者损失一直未对该损失进行赔付

京东物流造成消费者损失，从2011年12月03日至2022年03月09日，一直未对该损失进行赔付。京东物流对资金进行赔付...

2022-03-09 22:41:17
京东自营旗舰店逾期发货，并且一直拖着不发货

我3月1日在京东Naqin那亲京东自营旗舰店卖了3包婴儿湿巾和12包婴儿棉柔巾，物流信息那块提示3月6号之前送达。但是现在已经3月8号了，一直没送达。两次联系客服，第一次客服说超重了，让我补运费。第二次客服说是因为发货地（武汉）在开党代会，所以不能发货，也不知道什么时...

2022-03-08 16:59:12
京东国际平台误导了所售红牛饮料的真实数量

京东国际平台误导了所售红牛饮料的真实数量，消费者冯玉荣，通过京东国际平台购买泰国进口红牛饮料，京东国际平台上商家是美翻国际海外专卖店，货品标题上写明所售红牛饮料是145毫升玻璃瓶装50瓶整箱，京东秒杀价为131元人民币，消费者购买两箱，付款266元人民币。付款时，...

2022-03-07 11:12:21
在京东一号店买的鸡蛋——可生食鸡蛋，未履行承诺

在京东一号店买的鸡蛋可生食鸡蛋，未履行承诺...

2022-03-06 14:29:25
京东包庇商家出售三无产品

2月22日在京东购买投影仪一体机一台商品页面未wjhh，实际收到的是诺必行品牌，订单号239418474217，到货后发现是三无产品（开箱视频为证），平台反应后收到商家威胁，京东客服告知不要理会会处理，之后每天接到商家几十个骚扰电话，京东专员冷处理，商家未上传任何证明，专...

2022-03-05 17:21:01
已解决：京东平台购的空调未修好。京东迟迟不处理

京东平台购的美的空调，上门维修4次，未修好。京东迟迟不处理，于2019.7.18在京东平台购买美的空调一台，订单号码99886196601，于2022.1.20发现不制热，美的维修师傅，上门维修四次，均未维修好，并开出退换机鉴定单，京东售后专员讲没有同样的空调，讲退款退货，后第二天 ...

2022-02-28 15:02:27
京东买东西收到的是空包裹

在京东买的绿植，从京东自营仓发过来的，是个空包裹，找厂商，厂商说是京东操作失误，然后再就不理了，早京东，京东一直推三阻四的，也不给解决，而且态度很差...

2022-02-25 10:49:12
京东-德国欧莱德角磨机质量问题

京东全保换新，电池充不进去电，在购买了两年全保换新服务的情况下，京东以电池不属于服务范围拒绝换新...

2022-02-24 20:24:26
华硕京东自营官方旗舰店的这款笔记本电脑屏幕开裂是什么原因？

华硕京东自营官方旗舰店的这款笔记本电脑屏幕开裂是什么原因？订单号238428577423 2.6日购买了一个笔记本电脑，2.8日发现屏幕开裂，这个开裂在主视角是看不清的，从上方看才可以看清，就申请了退货，期间没有发生任何磕碰，快递员上门取件验货邮回去了，到了售后中心说商品...

2022-02-23 12:06:25
京东修乐美旗舰店下单维修西门子洗衣机修不好怎么办？

京东维修乱收费、未修好、无监管。事情经过： 2022.02.04晚22：23京东平台下单洗衣机维修，店铺名修乐美旗舰店，线上支付30元上门费，商品标题强调维修免上门费，详细商品信息描述故障定位准，自营团队，价格透明，售后无忧，专业工具深入寻找根本问题，价格合理收费有依据...

2022-02-21 13:39:17
华硕京东自营官方旗舰店的华硕电脑质量如何？

2.6日购买了一个笔记本电脑，花了3999元，刚开始验货没发现电脑的损坏，因为主视角根本看不见屏幕下方翘边，过了一天朋友在上方看到屏幕下方完全开裂，期间电脑只在桌子上放着，后续就是申请退货，快递站也验货了，邮回去厂家说有掉漆情况，我对于这个情况完全不知情，给我...

2022-02-19 14:57:32
已解决：京东平台容声冰柜原有的收货地址无法收货而产生交易纠纷问题

本人于2022年1月30日早晨在京东平台家电春节不打烊容声店下单购买一款小冰柜（BD/BC-100MB）在春节假期期间家用，由于店家物流延误至2022年2月5日我原有的收货地址无法收货而产生交易纠纷，京东平台在纠纷并未处理完成且本人未收到货的情况下，订单页面跳过收货直接显示至评...

2022-02-12 13:47:41
已解决：京东物流丢失我个人物流件，后续处理拖延不作为，完全不理消费

我在1月23日将快递包裹交给京东快递从成都发往广安岳池，1月24号显示快递在发往岳池的路上，直到26号也没有收到快递。当天网上联系客服，客服表示在26号23.59会送到，到27也没有收到，当时再联系客服。客服表示说因为他们要做内部检查积压了，会在27号发出并当天收到。可是到...

2022-01-29 00:17:17
已解决：新年礼物潮尚金黄金钥匙扣赚赚虎足金999生肖虎年小金币包

售卖三无产品不退货京东平台订单编号：235688848619 处理方案：经与客户沟通收到商品无合格证，客户质疑三无，查询商家授权资质完整无法判断商家有责，考虑客户体验建议商品留用申请90元余额优惠，客户认可 ...

2022-01-13 16:43:26
已解决：京东给个说法

沃隆的坚果用塑料带装送到时产品外包装裂开了要求换货期间并没有客服告知缺货投诉后京东客服终于打电话告知我缺货期间一直称呼我王先生希望京东给个说法并道歉东西钱我是付了什么时候寄给我处理方案：包装破损客户申请换货，因换货无货无法发出，建议客户退款客户不...

2022-01-09 12:12:58
已解决：仙游县紫菡贸易有限公司产品发货发错地址不告知

运单号：9885870326969 2021年12月28日下单购买的护手霜等了5天还没有接到配送电话，我就自己登陆京东，看到在第五天的时候，在西华县已经被签收，然而，我并没有接到配送电话或者短信，联系卖家，卖家轻描淡写的说了句对不起，运单号填错了就什么都没了，联系京东客服后，商...

2022-01-08 09:13:47
投诉在京东到家上下单沈阳屈臣氏华府天地店付款后不发货

投诉沈阳屈臣氏华府天地店付款后不发货，10月10日在京东到家上下单，预计10月11日19点前送达，没有按规定时间送达，跟屈臣氏店铺联系说不清楚，让我联系京东客服，京东客服给我的反馈是商家不配合发货，联系不上骑手，也不解决问题，在屈臣氏客服和京东到家都打了投诉电话，...

2021-10-12 13:25:51
在京东天蓝数码专营店买到假的平板怎么办？

在京东天蓝数码专营店买到假的平板怎么办？在京东天蓝数码专营店卖假的平板，在京东上买的平板，经过第三机构鉴鉴定是假的，但是因为过了时间退不了货，希望可以赔偿买平板的钱。...

2021-02-17 16:26:43
京东到家沃尔玛崇雅分店没有按照承诺一小时到家要不要赔偿？

京东到家沃尔玛崇雅分店没有按照承诺一小时到家要不要赔偿？京东一小时到家一天没配送，没致电说明，2月9号晚上我在京东到家订购了10号中午配送的东西，10号早上货物已经分拣完成，但到晚上现在投诉时间7点半还未配送。期间，未收到任何商家来电说明，客服压根就是摆设，排...

2021-02-10 19:34:02
京东全网通5g智能数码品牌官方旗舰店卖的产品与实物不符是否假货？

京东全网通5g智能数码品牌官方旗舰店卖的产品与实物不符是否假货？在全网通5g智能数码品牌官方旗舰店花了899元买的全网通5g智能数码手机p40，全网通5g智能数码品牌官方旗舰店出售假货，产品与实物不符，厂家拒绝退货退款，订单号：43 ...

2021-02-03 16:01:59
大明豪眼镜京东自营专区虚假促销

京东虚假促销，以数量有限送完为止的理由拒绝兑现，2020年12月9日看到促销下单。12月15日收到货后没有赠品，咨询京东客服，说是商品正常签收成功后会发出。一直未收到。后与商家沟通，第一次沟通，商家解释数量有限，送完为止，我表示如果赠品赠完就应该立即撤销促销宣传，...

2021-02-02 17:27:49
永久牌儿童山地车连续两月爆胎两次，商家不予理会

永久牌儿童山地车连续两月爆胎两次，商家不予理会。我于2020年11月23日用同事账号在京东自营永久牌所购买一台20时21速儿童山地车，599元。于2020年12月19日第一次爆胎，商家给换了一条外胎和内胎，没有用多久于2021年1月28日又爆胎，连续两个月两次爆胎，打厂家电话400-820-...

2021-01-29 12:01:11

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