投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
魅族MX3手机 |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
钱女士 |
投诉诉求 |
针对卖问题产品给大众个说法。赔偿我所有的损失包括时间 | ||
投诉详情：
7月31日在苏宁易购购买魅族MX3手机，8月1日到货，我在8月2日发现手机信号不稳定，开机5分钟后完全没有信号。开始联系苏宁退货，一直没有得到解决，在315热线投诉后，根据苏宁易购的说法于8月5日我将手机快递到魅族厂家进行问题检测。8月13日厂家来电话说检测结果出来，手机确实是问题产品，插上手机卡之后没反应。8月16日我将检测结果扫描件发给苏宁易购邮箱。苏宁说检测单还需要他们确定，退货最少还需2天。我的问题是：苏宁易购卖问题产品没人管吗？除了退给我买手机的全款意外，她还需要赔付我的快递费用、手机贴膜、电话费用等，以及拖延了半个多月的时间给我造成的损失和困扰。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！