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已解决:苏宁易购言而无信

王先生 中国消费者投诉网2019-07-18 10:39
投诉行业
苏宁易购投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
山东省 -- 济南市
投诉人
王先生
投诉诉求
对苏宁易购关于企业诚信方面进行处罚
投诉详情:
今年6月18日我在苏宁易购买了一个空调,订单号38107500283,搞活动买空调赠送榨汁机,对比了多家平台在价格上苏宁没有优势,但是孩子喜欢榨汁机,所以在苏宁下单,空调到货后孩子心急火燎的找榨汁机没找到,满脸失望的问我榨汁机呢?我咨询了下苏宁客服,回复我是赠品是在空调到货后3-5天单独寄出,我就把同样的话告诉孩子,孩子就每天数着日子,在第五天的时候问我“爸爸,榨汁机怎么还没到?”,我又一次问客服,这次答复是30.天之内到货,好吧,同样的话再次告诉孩子,30天又到了,这次客服的解释是30天后陆续发货,孩子这次非常失望的问我“到底什么时候到?”我认为“诚信”是做人的根本,更应该是一个企业在社会上立足、发展的根本,苏宁易购作为一个大企业,一次次的言而无信,让我无法为孩子解释“诚信”二字, 客服这几次的答复都有截图为证,

厂家回复: 关于顾客反馈的赠品问题,核实赠品已经收到并给其协调适当补偿,顾客认可。
消费者回访:已经解决了谢谢。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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