投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购买iphone |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
履行对消费者的承诺 问题机及时退换 以及在此期间由于苏宁责任产生的各种费用和损失予以补偿以彰显社会公正法律尊严 | ||
投诉详情：
9-22下午收到苏宁易购买的苹果6 晚上下班回去装卡激活贴膜之后发现屏幕上有个坏点 显示异常亮 成为亮点 当即联系了苏宁客服 被告知需要前往苹果的官网售后点开据检测报告即可更换 第二天周三马上请了一天假打车去开了检测单 售后人员告诉我屏幕亮点属于明确质量问题 我拿着检测单跟我购买的地方即苏宁易购更换即可 才买了一天本来是不需要思考的事情 但是在苏宁这边就变了 我一把检测报告发过去他们就打电话来说 我的不属于功能故障不能退换 苏宁的霸王条款直接无视国家法律 明确的质量问题不承认 公然欺骗消费者 违反国家三包法 置消费者利益和国家法律尊严于不顾 我实在气愤 没想到法治社会消费者权益竟被这样践踏 请求得到公正待遇 非常感激！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！