投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁自营-海尔冷柜 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 酒泉市 | 投诉人 |
景女士 |
投诉诉求 |
尽快按时保质保量发货 | ||
投诉详情：
本人2015年5月3日，在苏宁易购（甘肃省酒泉市玉门市苏宁易购实体店）购买海尔BC/BD-103HA 103升卧式冷柜，当时该商品属于苏宁自营，苏宁服务，实体店承诺他们没有货，可以在他们店网上订购，三天后到货，我就交了849元，购买了东西，等5号收货时间到了，打电话问苏宁什么时间送货，他们说没货，给我退款，于是，下午我去苏宁店把款退了，回家后在网上看了，此款商品（海尔BC/BD-103HA103升卧式冷柜）还有，并且问了客服说有货，我就又在网上订购了（849元），当时付完款显示2015年12月8日送货到家，可是等到7号早晨我看没发货，问客服，怎么还没发货，他说给我查了8号10点送货到家，让我耐心等待。
7号晚上，我看还没发货，就又问，他们给我的答复是，此商品无货，让我重新选购其余商品（因为我卖的此款冰柜是在活动期间，价格优惠），或者耐心等待，等有货了给我发，还说预计2016年1月13日发货，有这样忽悠欺诈消费者的么，我们就是冲着苏宁易购的牌子来的，结果两次都让是你给骗了，既然没有货，为什么在购买的时间有货，系统还自动提示8号送货到达，苏宁能给一个合理的解释么？网购就是为了节约时间，一个东西要等1各多月两个月才能见到，那我买这东西有何意义，就是有急用才买的。
让我等两个月，苏宁就是这样服务的，况且我还买的是苏宁自营和苏宁服务的东东，怎么回事这样，苏宁严重欺诈消费者，无诚信，、、、、、、如果没有货，为什么不提前告知消费者，并且两次都是同样的理由，这样的电商还值得消费者信任么？苏宁最后说不行就退款，先在耽误我这么长时间，我的损失谁负责？退款还得等半个月，消费者的时间在哪？消费者等不起？诚信何在？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！