投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
要求苏宁三倍赔偿 | ||
投诉详情：
在苏宁易购上购买了1个月半的苹果手机，出现质量问题，找苏宁易购项办理退货，告知超期无法处理，我自己就去找了苹果售后进行检测，告知需要返厂进行维修，但是维修时新的贴膜根本就无法再次使用，我就去找苏宁易购，要求报销我来回的路费，以及贴膜钱，因为是周一，我需要工作，请了上午的假，因做公交车根本无法赶回单位，就打了出租车，苏宁易购客服告知无法给我报销，只能报销公交车费，谁买了新的手机就返厂维修，将心比心，谁都不愿意，跟他们说加上车费以及贴膜只退给我200元就可以，他们不同意，每次反馈都说非常抱歉，客服两次挂断我电话，我要求投诉，苏宁这么大个单位，店大欺负人，一直强调这三包政策，我都已经自己去找苹果售后处理了，本身我就是在苏宁购买的商品，现在根本不给我处理，一直敷衍我，每次说给我回电话，因为我手机上有很重要的资料，谁能想到手机出现问题，根本没有备份，客服给我回过电话，因为一直没有处理好这个问题，我没有挂电话，一直在这等着，里面的客服在电话交流，可能没有按静音，我跟家人都听到了，说再过两小时就挂电话，这让谁听了，不生气，我现在要求维护我的合法权益，要求他们三倍赔偿，希望能够为我处理好这个问题，谢谢
投诉网回复：
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