投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁-苹果5/6耳机 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
庄先生 |
投诉诉求 |
苏宁帮着自己的商家，店大欺客，希望能彻查 | ||
投诉详情：
首先拿到手之后发现耳机质量跟原装的差别很大，然后选择退货，苏宁商家首先是让我出来回的运费，不解联系了苏宁官方客服，后来说是质量问题的话商家需要出来回的运费，然后不是质量问题的话需要我出一程的运费，我答应了，然后寄出去，商家直接退款了之后没有说是否质量问题，然后我联系了商家，商家说用耳朵判断了不是质量问题？然后运费不需要他们承担。
然后我投诉了商家，苏宁官方客服工号1660联系我，说无质量问题无需出示检测报告。然后有无质量问题单凭苏宁商家耳朵去判断？然后我寄出去之前官方客服1660也没有叫我自己去检测然后就让我寄回去，我选择相信官方的，最后来一句说要嘛这样处理，要嘛没办法处理？这样很明显让我把东西寄回去了之后我就没有证据了。希望有关部门核实这个东西，不能让电商在举行活动的时候骗了一大群消费者，然后售后问题都任意处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！