投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-红米手机4 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
1礼拜内退货退款 | ||
投诉详情：
在苏宁易购上买了一个红米手机4，过了1个多星期收到手机，拆开后开机，无任何不良操作，突然自动关机，充电也没有反应，变成了所谓的板砖机。马上联系客服，苏宁易购的客服属于机器自动回复形式，没有任何作用，打客服电话一直等待，等待两次自动挂断，当天打了无数个无果。第二天又打了好多个，终于通了，客服虽然是人，但仍旧机器式应付性回答，说要必须通过苏宁易购营业点检测，出具检测报告，之后再上传最后考虑是否给予退款。可是本人镇上无该营业检测点，并且申请里对方文件明确表示上门取货，可是客服电话的意思是不予以上门取货，给人一种打着检测的幌子变相诈骗。而且相关商品评论里也有消费者遇到类似的情况，最后都不了了之，或者经过较长时间换了个非全新的手机。这已经侵犯了消费者的权益。希望求助消费者投诉网，尽快退款退货！衷心感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！