投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
四川省 -- 南充市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
希望厂商如何解决该问题 | ||
投诉详情：
双十一期间买的海尔洗衣机，通过系统预约送货时间为11月19日，可是今天都12月1日了，仍然没有发货，期间也多次（4次）与苏宁易购客服沟通，一直回复这个单子已经有人跟踪了，具体情况，24小时内有专门的工作人员为您解决，可是到目前为止，并没有任何一个客服给我回复。现在我钱已经付了， 可是货一直拿不到，11月8日我收到短信提醒，该款产品是有货可购买的。苏宁易购收钱不发货这种欺骗消费者的行为实在是可耻，如果没有货，可以不接单，接单了，有特殊情况应该主动通知消费者，而不是只圈钱，不发货。希望广大消费者在苏宁上面买东西能慎重。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！