投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
小米-苏宁易购 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
同意我的退货，退回我的钱款 | ||
投诉详情：
12号在苏宁易购官网花899元买了一部小米手机，收到货后开机激活的时候突然黑屏，再次开机却开不起来了。联系客服退货，客服却叫我去开检测单，我想说这个检测单应该是你们商家去开，怎么会是我们消费者开？国家不是规定7天无理由退换货吗，商品存在质量问题反而退不了。我想问苏宁打的“7天无理由退货"只是给人看看的吗？
我不能接受苏宁的这种售后处理方法，希望可以快点受理我的投诉，因为我的7天退货时间快过了，害怕苏宁赖账。
订单编号：36002013777 苏宁易购官网
厂家回复：已给顾客办理退货退款
消费者回访：已经收到退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！