投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀8-苏宁易购 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
退款并给予经济赔偿，要求苏宁工作人员做出诚恳的道歉 | ||
投诉详情：
本人5月20日在苏宁易购购买了订单号：38002297907，华为荣耀8FRD-AL001 4GB+32G手机一台，21日早上快递送到货，当时我要求验货，拆包后发现手机开不了机，当时我就怀疑手机有问题我说不收货，但苏宁的快递员说只是手机没电充一下就没问题，就算有问题7天内也可以申请退货，当时我也充电试了一下，充了大概两分钟后手机还是开不了机，充满电一个晚上都没打过电话，第二天就没电，电池还发热烫手。
5月26号退货，5月27号顺风快递单（926749990515）显示已收货。6月1号却打电话来说没收到货，几小时后又说收到货，问题都还没解决就说寄回手机给我，我回复不接受，说它一直在推卸责任就直接关闭交易，现投诉无门。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！