已解决：天猫苏宁易购拒不发货

投诉行业	苏宁易购投诉	投诉品牌	苹果-天猫苏宁易购
投诉地区	江苏省 -- 南京市	投诉人	李先生
投诉诉求	赔偿百分之30金额或者发货道歉

投诉详情：
  天猫苏宁易购不能按时发货，等了3天都没发货，现在告诉我说，我的单子有问题，又要我等2天。
 我于2017年6月1日下午14点51分在天猫苏宁易购旗舰店里拍下了一部苹果air平板电脑订单号是21849102717420025第二天我看没有发货，就问客服能不能发货，客服回答的是24小时之内会安排的，于是我就没怎么管，可是第三天，我看了一下，还是没有发货，我又去问，客服还是回答我说会安排发货，于是我又没想太多，一直到6月3日的今天，3天过去了，我每天都提醒客服发货，客服都是电脑式的回答说，会安排发货什么的。今天6月3日，我跟客服从早上聊到现在下午5点多，突然告诉我，我的订单没有生成订单？？我真是疑惑不解，那么多天过去了，为什么现在才告诉我啊？而且一直用025-66996699这个电话打我电话说让我退款，态度极其差。我给天猫客服打电话查询订单，天猫客服给我说有这个订单，我不知道苏宁易购在搞什么鬼，这样欺诈消费者。
   而且我每天都会问客服，客服就是电脑式的回答：会安排发货。。。。。。可是今天却告诉我，我的订单没有生成订单啊！！！天啊！！还要我等48小时才有回复！我想这就是借口，到底是什么原因？我不知道，我只想投诉这个天猫苏宁易购旗舰店，简直太不把消费者放在眼里，最起码也要及时告诉我，我的订单有问题啊！现在又让我等，没有人来说明是怎么回事？这样是怎么回事？我要一个说法，我要求赔偿！

厂家回复：已送货完成
消费者回访：已经解决了，谢谢

投诉网回复：
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