投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
戴尔显示器-天猫苏宁旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
天猫苏宁易购与天猫戴尔显示器合伙欺骗消费者：
2017年6月28日在天猫苏宁旗舰店购买了戴尔U2414H显示器一台，当天我测试发现显示器有色差，与客服沟通，希望能换一台显示器。客服一直拖延时间不积极提供帮助，要求买家提供检测单才能换货。由于天猫的7天无理由退换，我选择了退货，3天后，对方没有提供退货地址，导致不能退货。这是天猫的问题。还有一条就是虚假信息，产品详情上写着3年上门服务，而戴尔客服回我的邮件是显示器不提供上门检测，这明显就是欺诈消费者。
厂家回复：已给顾客退货退款。
消费者回访：已经收到退款了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！