投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苏泊尔 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望把我的55元还回来，不需要你那个什么劵。 | ||
投诉详情：
我今天早上在苏宁易购手机版购买了苏泊尔TP1627E三件套，499元，他们搞活动实际付款满299送55元易购劵，那个劵可以购买冰淇淋机只用5元运费，后面付款后我见它显示星期日送货，我是今天星期三下单，我觉得太久了，就退货，然后他们退货金额申请成功后变成了444，我很奇怪，我明明用499买的锅，后面花5元买冰淇淋机，觉得久全部退了，你现在给我的退款还少了55元，用手机问了在线客服，客服回答可以折现，问我要了银行储蓄卡，说48小时内到账，叫我注意接听电话，后面到了下午我想问下到账近况，结果电话客服都不听说有折现说法，问我在线客服工号，还问我有没有聊天记录，我都说有，只不过我不知道它工号，因为接待我的时候是直接显示了网名，现在什么情况，我的手机上有个冰淇淋机的劵，还显示7月31号过期，意思说这劵是我真金白银的钱变成的，还有个有限期使用，你们苏宁这是变相逼我购买东西吗？
厂家回复：已给顾客退货退款，问题已解决。
消费者回访：已经收到退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！