投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
IPhone |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
手机全额退款 | ||
投诉详情：
从苏宁 买的iPhone 6s plus，昨天下午收到货，今天早上光线好细看之下发现机身有很多氧化斑点，苏宁客服不给退，这已经违反我国法律七天退换货的规定。客服先是让我去苹果售后然后让我去找中国移动开具退机证明，售后说机身氧化不能开，打苹果官方电话4006668800，官方说苹果产品按照我国法律规定，七天无理由退货，15天换货，激活发现机身磨损也可以退的，有电话录音，告知@苏宁客服中心 客服需要我提供和苹果的通话录音，我提供后，客服直接说那你去找苹果吧，苏宁不管。现在这个手机明明在七天内，但是苏宁完全不管不顾拖延时间，8.1付款，8.4下午送到，说按照8.1为起始时间，再继续拖延就超出七天了。
苏宁的订单单号为：31120050005
厂家回复：已协调给顾客换货完成。
消费者回复：已经给换货了，谢谢
苏宁的订单单号为：31120050005
厂家回复：已协调给顾客换货完成。
消费者回复：已经给换货了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！