投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-华为手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
请商家向公众给一个明确的解释！！！！并公开赔礼道歉！！！请工商部门对于这种行为予以处罚！ | ||
投诉详情：
苏宁易购818活动其中有一个是 预存10元“817”开始享受优惠价格后再优惠100。
本人于8月14日在华为门店的工作人员处存10元，工作人员在本上登记了我的姓名电话和要买的p10绿色，128G手机，本人领走一张优惠券。
本人于2017年8月17日，到北京苏宁紫竹桥华为门店 参加苏宁易购的818活动 购买华为P10手机。
进到门店后店员告知我p10价格做完优惠价是3688。就在本人让工作人员开票，说要绿色时，但被告知要买的绿色“对不起没有货”…就是一口咬定全北京没有库存。要不换颜色，要不就把10元退给我～一口咬定之前的预存只是享受优惠价，并不保证能买到我登记要买的手机，之后没有任何其余解释和赔偿。
本人回到家登录苏宁易购官网后惊人的发现，网上能够以3988的价格直接买下p10，绿色，128G手机！并不是店员说的没有货了！只不过价格要高于门店3688的价格。
这应该店家做活动，就是把价钱压低，如果客人要买以没有货为由不卖！
回想当时店员销售的态度，觉得只是压了10元，这个钱随时都可以退给我，所以觉得无所谓。
但首先，店员先扣我钱，做了购买登记，等于不作数！在当天，即使已存款，买不走手机，享受不了折扣！而且以商家给的过低价格，我也无法购买！
这应该都能算价格欺诈，扰乱市场，欺骗消费者了吧！虽然10元对一部手机而言不多，但是这样的预存钱，如果客户量大的话，苏宁都可以非法集资了吧？！反正到活动正日子，顾客要买的手机就一句话“对不起没货”，退了原有金额匆匆了事即可！！！！
苏宁真是做了一个稳赚不赔的买卖啊！！！
把消费者当傻子骗！！如何对得起我们认为你是个正规合法的大商家来买你们平台买东西！！！！而且直接影响了我们对华为品牌的感受！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！