投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购惠普官方专营店-爱普生 |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
齐女士 |
投诉诉求 |
按照2017年消费者权益保障法 退款给我 并承担我的退货费用。 | ||
投诉详情：
苏宁易购用户下单账号：齐家三姐
订单号：31260181026
苏宁易购商家店铺：惠普官方专营店
公司名称：北京鼎创合源科技有限公司
法定代表人：殷云芝
统一社会信用代码：91101086787767346
2017年 9.1日在苏宁易购惠普官方专营店购买一台爱普生（EPSON）L850墨仓式六色一体机（打印 复印 扫描）套餐二，价格3313元，产品收到在客服的引导下安装软件测试，出现打印照片有横档，经商家技术人员电话指导调试后，打印横档更加明显，使用纸张均为商家套餐内打印相纸，商家客服要求我本人拿机器去售后检测维修，要求路费本人承担，本人不同意，我买打印机是买的新产品，到手测试有问题还要我自己出路费去维修，商家明显是恶意欺骗消费者，本人要求退货退款，商家同意产品退回，2017年9月6日已将产品寄回商家，商家于2017年9月8日签收产品，商家以检测机器为由拒本人的退款申请，又以产品已使用无质量问题不予退款退货，本人在商家客服的指导下安装测试 并未使用，2017年消费者权益保障法 明细商家不得已拆封测试为由拒绝买家退货，投诉到苏宁客服和维权中心，苏宁客服一拖在拖，一直以24小时回复推拖，严重影响我的店铺经营，我要投诉苏宁易购 惠普官方专营店 ，按照2017年消费者权益保障法 退款给我 并承担我的退货费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！