投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-三星储存卡 |
投诉地区 |
上海市 -- 静安区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
赔礼道歉，补偿抵用券 | ||
投诉详情：
8/28日在苏宁易购购入一款三星SD卡，直到9/4物流状况还是卡着不动，所以联系了苏宁的客服。
客户电话沟通，告诉我苏宁重新发货不便，希望我退货再次购买，我同意了。
9/6日退款收到了，9/7日联系苏宁抵用券没有收到，当下确认是苏宁退回的是过期的抵用券， 9/7日说找人延期，9/7日说2-24h内补给我券， 9/8日券还没有到，找客服问了，告诉我帮我再次帮我申请。
9/9日券还是没有到，问了苏宁客服，态度非常不友好，说是9/8日下午给我申请的，补券需要24-72小时，一定要按照苏宁的流程处理，当下也指出了苏宁前后矛盾的地方，难道店大欺人吗，明明是苏宁的物流问题导致客户损失。
9/11日至今距9/8已到72小时，仍然没有收到苏宁补的抵用券。
一个小小的购物却耽误了小半个月都没有解决，好一个苏宁好一个店大欺客！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！