投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
西门子冰箱-苏宁易购 |
投诉地区 |
福建省 -- 龙岩市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
全款退货，本人退回冰箱和赠品，或者退其他商品 | ||
投诉详情：
我于2017年五月二十日于苏宁易购网络自营店花费5498元购买西门子冰箱一台，赠送了一台扫地机，后因质量问题维修三次问题仍然不能解决，要求退货却被告知只能退款3499元，要扣除扫地机购买费用1999元。这台冰箱至始至终无论在直营店还是实体店购买价均不低于5398元。并且赠送的扫地机用了一次就充不上电纯属次品。后纯属无奈被逼换货，换的冰箱问题同样存在，这款冰箱在设计上存在缺陷噪音实在太大，无法在接受换货。
厂家回复：正在帮顾客协调退换货
消费者回访：已经退款了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！