投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
天猫苏宁易购-三星手机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人2017.9.22在天猫苏宁易购购买三星C5PRO手机一台，在9.26日提出七天无理由退货，售后同意给出地址并说会有苏宁方面2个工作日内上门收取，结果2天后无人收取，苏宁方面要求买家第三方快递寄送，10.4日到达苏宁检测方。
10.4日售后以无发票拒绝退货，买家认为苏宁方面当初未能货票同行，不属于买家责任，不构成拒绝退款理由，当天 下午通过快递告知买家手机有磕碰，晚上又说少数据头，三番五次人为制造非正常借口拒绝买家合理要求，并且自己前后结论自相矛盾，无法做出合理解释，一直拖着不予解决，并且从头到尾没有工作人员与买家联系沟通，至今没人任何工作人员出来说一句话，买家要求卖家做出合理解释，并且给予退货退款及道歉，以及对买方快递费和电话费做出赔偿
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！