投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-佐特家具 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
希望厂家退货 | ||
投诉详情：
您好：
我是一个普通购物者，2017年9月16日，在苏宁易购上，购买了22128元的家具，品牌为佐特。交易单号是：4008642001201709162473477992
商品单号是：05201709161918090001592718
货到之后，我发现所有家具均为残次品，均为旧货，上面有很多尘土，没意见家具上都有残。当时和商家联系要求退货，他们说给我们打折，因为我买的家具是给孩子结婚用的，所以不能凑活，所以我要求不打折，而是退货，商家开始答应，后来推脱，还将我的退货申请屏蔽，我的评价屏蔽。之后我给苏宁易购客服电话，他们说要核实情况，后来没有音信了，还有就是我要求苏宁不给商家大货款，他们说不可以，我说商家屏蔽我的消息，他们也说正常，所以我很气愤，这是苏宁易购和商家联合起来来欺骗顾客。
我希望能维护我的权利，我在商家买东西，应该有评价权，货h质量不好有退货权。希望能尽快查实，我会配合。我们元旦就要用房子结婚，希望能尽快解决退货问题。
厂家回复：已经协调退货完成
消费者回访:已经给退了全部的费用，太谢谢你们平台了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！