投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-小米手机 |
投诉地区 |
上海市 -- 松江区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2017年11月1日在苏宁易购购买了小米6，11月2日下午收到货后，没有打开包装，下班后回到家中打开包装准备把SIM卡插上去结果卡是大卡就没插开机后感觉手机不太真，就去小米官网上验机，验机结果吓人啊，居然显示销售时间为2014年11月15日，我就赶紧去和苏宁易购客服联系，转了好几个客服，给出的结果是，24小时内专员联系我，我还想苏宁做的还可以，到了11月3日上午10点左右，苏宁易购客服也未联系我，好失望，我就决定申请退货，没想到需要等3个小时审核，这点比天猫、京东相差太远了，苦苦等了3个小时后苏宁客服给我来电，我说我要退货，客服直接说退不了，真搞不懂“7天无理由退货”有什么用，我说我在小米官网验机结果是销售日期为2014年，你这是假货，我要退货！结果客服妹子就说，退货可以要去小米售后做检测，而且让我自己去，我一听就来气，你卖给我的假货为什么让我去小米售后做检测，然后客服妹子说先联系一下小米，然后给我电话，我说好的，然后去苏宁易购APP上一看居然没经过我的同意取消了，真的很无语！！！然后苦等也没接到苏宁易购的电话，差不多到了11月3日16点左右，客服来电直接告诉我不能退，说要我去小米售后检测出报告才能退，我说你说你是真的你给我证据来证明它是真的，结果客服妹子说不过，就是目前只能这样了，他就挂电话了。像这样的苏宁易购我真的无语，难道就这样自认倒霉么，求帮忙解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！