投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
小米手机-苏宁易购 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
邹先生 |
投诉诉求 |
希望能将手机退货 | ||
投诉详情：
我于2018年8月5日晚在苏宁易购购得小米8手机一部，2999元，于8月7号收到，当晚就进行试机，结果在进行手机卡认证时总是不能通过，也可能是身份证的像与头像有差别引起的原因或者是别的什么原因，反正是手机总是不能激活，既打不进又打不出，我与8月8号向苏宁易购提出退货，他们说机子开封了就不能退货，他们建议我再去办理一张身份证试试，我不同意要求无理由退货，他们以机子开封了为理由拒绝退货。
如果我去再办一张身份证要是再通不过那不就过了7天无理由退货的期限，同时我也不想无然无故再办一张身份证。再说机子虽然开封了，但是没有激活，也没有任何损伤，并不影响二次销售，为什么不能退货？
既然苏宁易购设立7天无理由退货，担又以各种理由拒绝退货我认为这是对消费者的一种敷衍，而是为了推销商品进行的一种宣传手段。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！