投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-联想笔记本电脑 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款！！！ | ||
投诉详情：
11月11日凌晨在天猫苏宁易购官方旗舰店购机——联想拯救者Y7000笔记本电脑，商家页面写着七天无理由退货，15天无忧换货，11月11日收到笔记本，觉得不喜欢，并没有说质量有问题，在天猫申请退货，卖家提供退货地址11月12日选择顺丰快递，并且保价6000.保费加快递费总共58元，顺丰单号811201912672，11月13日卖家收到机器，11月14日回复，您的商品目前厂家已完成检测，厂家检测结果为机器已激活，无质量问题，不符合退换标准，表示机器近期会将商品，原路返回，未提供物流信息，11月16日在天猫上进行申诉。
11月18日天猫客服致电，说激活了不可以退，但是机器会原路返回，快递单号：顺丰251455862829，并且将我的申诉关闭了，现在我在天猫上无法进行任何操作，电脑在哪里也不知道？？到现在都查不到物流信息。苏宁易购的客服直接告诉我，她们不知道什么时候寄给我，现在1.她们又不给我退钱，2.又不给我寄机器。这是诈骗！~！淘宝订单编号：260447745211493054
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！