投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
空调起火把房烧了，现在美的企业不给处理，让我提供怎么能证明空调着火的证据，我想问问美的领导他能不能提供自己的家人死之前的视频，美的就是在逃避责任，有这么处理问题的吗？
处理结果回复：用户反馈2013年安装的空调于3月8日起火，要求赔偿。经师傅上门检测，现场已被清理，无法确认起火原因，用户亦无法提供相关证据及明确赔偿金额。已告知用户需联系消防部门获取证明材料，否则无法定责及赔偿。用户未配合处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
