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其它洗衣机投诉

已解决：洗衣机异响

洗衣机脱水时会产生异响，通知维修工作人员上门服务，更换了线路板，问题未解决，收取维修费用680元。处理结果回复：核实用户联系非我司售后维修，目前师傅已退费用3 00 元。 ...

2024-01-17 20:52:06
已解决：没有让商家发货自动发货并且还要我承担费用

2023年11.11号购买的洗衣机还特地问能不能往后发货，他说可以放两个月提前需要联系就行。结果一个月以后突然给我发货我看到短信有人配送去问，他说让我跟师傅商量。我问他为什么给我发货，他说没关系联系好就行。现在我计划有变在2024.1.2号跟店铺说，她很爽快的说让我退货我...

2024-01-03 22:03:46
已解决：购买商品和送货商品型号不符

2023年7月22日2499元购买洗衣机型号TD100V23WDY，智投，洗衣脱水烘干功能实际送货来为TG100V23WDY，无烘干功能处理结果回复：我司已给用户更换新机处理。 ...

2023-12-19 13:06:40
已解决：机器从购买时一直漏水，第一次换机还是漏水，第二次换机噪音太

2020年9月购买一台美的洗衣机，一直持续漏水，维修师傅上门维修多次没有维修好于今年4月换了新机，新机使用2个多月又开始漏水，我当时不同意维修，7月直接又给我换了新机，使用四个月噪音太大，维修师傅上门检测分贝超标有异响，同一型号的机器接二连三的出现质量问题，所以...

2023-12-10 15:41:11
已解决：松下洗衣机外观有划痕

在辽宁鞍山大商电器购买的松下洗衣机存在外观划痕现在赔偿问题未解决而去售后没有妥善处理处理结果：已与用户达成一致处理意见，谢谢 ...

2023-12-03 15:12:42
已解决：洗衣机维修

2023年11月6日，美的小天鹅洗衣机发生异响，维修师傅说洗衣机电机滚轴问题，当时他们说洗衣机保修已经过期，当时报价太高就没维修，而且他们收取了50元上门费用。后来经过美的服务app查询，这个洗衣机有零部件延保至2028年，后面就电话联系美的服务商，开始他们同意了等零部...

2023-11-15 08:23:46
已解决：产品固执洗衣过程中出现E10的状态

洗衣机刚过保就出现E10的问题，洗衣过程中一直会跳出E10 处理结果回复：我司售后已上门更换主板处理完毕。 ...

2023-11-06 10:09:22
已解决：小天鹅洗衣机TB100FTEC防缠绕宣传不真实

2023年9月16日在洪洞县中心广场举办拥军优属，利国利民，临汾市洪洞县退役军人及家属补贴工程项目，我拿着洪洞县退伍军人服务中心下发的优惠卡去购买了小天鹅洗衣机TB100FTEC，宣传说该洗衣机防缠绕，采用新的水魔方技术，感觉这款洗衣机不错，就订购了！2023年9月30日中午京...

2023-10-11 09:20:42
已解决：商家安装洗衣机时，操作不当，导致水龙头漏水

小天鹅售后安装师傅操作不当弄松洗衣机接口水龙头，安装洗衣机后没有检查！没有扭紧！没有给我还原！导致水龙头与水管的接头处漏水渗水！墙壁渗水，把我现在刚翻新的乳胶漆和地板泡了！！！和商家售后协商多次，淘宝客服也与商家协商多次，拒不负责！一直推脱！从9月8号安装...

2023-09-25 22:49:41
已解决：换了一个排水泵之后维修人员没有把里面的电线固定导致电线被

23年6月3号换了一个排水泵后，维修人员没有把里面的电线按规定固定，导致电线被皮带轮打穿，导致在洗衣机的时候触电，这是一起安全事故，小天鹅总部至今没给我满意答复，也没处理维修部人员处理结果回复：用户的洗衣机于23-6-3更换排水泵后，机器出现漏电情况，用户自行找...

2023-09-25 17:33:40
已解决：搅坏衣服。维修看了一下没人管

第一次使用就洗坏了 3 件衣服，就一直就没敢洗还怕搅坏了，维修人员检查说没有问题洗衣机，没有问题衣服平白无故的就能洗坏喽，还都是新买的衣服都没穿过两次呢，维修人员把衣服的发票都拍了，然后都过了快 20 天也没人管了，刚才打电话态度很差，还问我想咋滴，说的洗衣机...

2023-09-21 12:51:51
已解决：电机坏了，厂家不处理

5000多块买的高端小天鹅洗衣机，实际使用时间是两年多，未过保，现出现重要部件，电机坏了，厂家已售出时间保修，已过保，拒绝保修！处理结果回复：用户2020-8-1购买的洗衣机，根据服务政策，机器已过保，需收费维修，用户不接受，已特殊免费处理。 ...

2023-09-08 14:10:45
已解决：洗衣机主板有裂缝

洗衣机主板断裂处理结果回复：用户机器已购买六年，现主板坏，要求免费维修，无法满足。 ...

2023-08-30 23:08:33
已解决：买了3年坏了两次，这次电机坏了

买了当年就坏了一次，是把我的冰箱拖回厂家维修的。然后前段时间洗衣机只进水不转动。但是我们出去玩儿了没有在家，回来报修以后发现已经过了三年质保，上门维修，60块钱上门费，发现电机坏了。这洗衣机质量太差了。处理结果回复：用户反映洗衣机不工作，我司检查电机坏，...

2023-08-15 19:18:12
已解决：质量不行

洗衣服洗不干净，放洗衣粉都洗不掉，七天无理由退，我要退不给退，很多要求，客服说要补50块才可以退，后面又说开过机不支持退，反正一大堆理由，什么叫无理由退货？叫我别放那么多洗衣粉，不用放更干净。处理结果回复：我司多次联系用户核实处理，但用户电话无人接听。 ...

2023-08-15 10:29:08
已解决：第一次使用发现运行声音异常声音特别大

洗衣机声音吵闹异响非正常声音处理结果回复：我司售后已开具鉴定单，并换机安装完成。 ...

2023-07-18 20:01:03
已解决：京东小天鹅洗衣机旗舰店涉嫌欺骗消费者

六月十六日，618活动期间，在京东小天鹅洗衣机旗舰店中购买洗衣机，购买多日之后被商家告知无货，期间沟通多次，均反馈无货，至今未给解决问题的时间，严重影响家中日常生活。商家在活动期间未提前告知存在缺货问题，在购买之后没有及时联系消费者反馈缺货问题，而是在消费...

2023-06-25 20:34:12
已解决：美的洗衣机出现故障导致衣服的损坏要求索赔

本人于2022年8.4号购买在2023年三月底洗衣机出现故障链条坏了，把部分衣服晕染，售后负责人答应索赔或清理掉，后来负责人已各种理由推脱不给处理，导致问题至今未处理！处理结果回复：我司售后已将机器拉回更换离合器修复，用户反馈衣物弄脏问题，售后自带白色衣服洗完正常...

2023-06-08 11:54:58
已解决：洗衣机无法烘干，显示E62

洗衣机购置与京东订单编号：139547443227，价格1799 购买了近2年，说实话烘干功能用的很少，最近突然用了一次居然就出故障了，报错联系售后说烘道套件可能坏了，维修配件费用507，按照国家规定主要部件应保修三年，然后云米售后拿出一个洗衣机的国家规定：（云米洗衣机主要部...

2023-05-21 09:57:19
已解决：售后服务

2023年4月30号，我打电话给自己小天鹅的售后电话（400 698 6916）维修，然后他们联系师傅上门服务。师傅上门检查后说主板坏了要更换，然后我同意更换。他直接把主板拿走了，我们要求他不要拿走。说第二天会拿回来的。过后，我觉得不贵了不维修，要求把主板拿回来。到现在还没...

2023-05-05 15:42:29
已解决：产品不够洗10公斤的量，无力，有时洗会碰撞，21号买，23号降价

产品不够洗10公斤的量，无力，有时洗会碰撞，21号买，23号降价，没有7天保价处理结果回复：用户反映的洗衣机问题，已办理退货退款处理完成。 ...

2023-03-24 10:27:27
已解决：小天鹅维修部不积极处理问题，师傅拿走坏的零件不修

小天鹅洗衣机轮盘坏了，给小天鹅维修部打电话安排了个师傅上门，谈好价格，师傅走的时候拿走我们的零件说过几天来修，后面每次打师傅的电话都说过几天，问物流到哪儿，也不回应。半个月了，师傅不来修了，打维修部电话，也不积极处理问题，不等说完直接挂断电话。处理结果回...

2023-03-18 18:46:42
已解决：商家取消订单，退款收不到

2022年11月19日下午2点左右在李家村万达楼国美电器店买的小天鹅品牌的洗衣机，当时就已付款，是位姓张的营业员承诺一周内可以送货到家，可是过了两周都无音信，交涉多次无果到了12月20日商家告知货已发不了了，解决的办法就是取消订单，退回货款。当时就把订单取消了。说是...

2023-03-15 14:08:18
已解决：小天鹅洗衣机TB85-6188ICL（S）S设计缺陷，要求改进不答应。

无锡小天鹅洗衣机水魔方（TB85-6188ICL（S）S）设计不合理，洗涤桶与顶盖间无分隔，存在安全隐患，洗涤衣物时衣物容易进入洗涤桶与顶盖间空间，多次造成衣物破损，联系小天鹅洗衣机售后要求解决，售后以过保修期为由拒绝改进。目前其市场中新款洗衣机此缺陷已改进，已加装了...

2023-03-15 09:37:26
已解决：小天鹅洗衣机电机损坏不受控，主办损坏不显示

小天鹅牌洗衣机，19年10月份购买，刚过保质期几个月，主板不显示了，维修人员说损坏，然后更换主板费用430，当维修准备更换主板时又发现电机损坏，甩干不受控制，维修的话电机五六百的费用，加在一起维修费用上千元，本人严重怀疑是产品质量有问题，因房屋装修，所以入住时间...

2023-03-13 17:59:59
已解决：买的洗衣机为何迟迟不发货，并多次以各种理由推脱！

欺骗消费者，诱导消费，承诺的兑现不了，下的订单以各种理由发不了货。美的官方多次欺骗消费者，说好的兑现不了，下的订单迟迟不发货，并多次以各种理由推脱！欺骗消费者，诱导消费，承诺的兑现不了，下的订单以各种理由发不了货。他们自己仓储出的问题，还以各种理由诱导...

2023-03-11 18:49:54
已解决：洗衣机不通电

买来一个多月插头不通电，维修部说电脑版坏了。说今天厂家配件不发货。处理结果：这个机器我们已经修好了 ...

2022-12-30 11:41:52
已解决：商家拒不履行承诺

商家未履行承诺，未发货，造成实际损失处理结果回复：用户已收到机器并安装好。 ...

2022-11-20 12:14:04
已解决：商家虚假宣传承诺保价30天，30内发生降价不补差价

商家虚假宣传商家承诺保价30天，30天内发生降价，一说降价了就说保价30天，一说补差价就无人回复，多次联系后说自购买起保价7天处理结果回复：我司电联用户电话155****9900，用户表示打错了，未购买过美的产品。 ...

2022-11-03 19:09:52
已解决：小天鹅洗衣机质保期内电机坏3次以及脱水时好时坏

2020年2月24日在京东商城购买一台小天鹅洗衣机，订单编号：110265330683，购买后2年半内，光电机已更换3次，2022年9月开始脱水功能也时好时坏，一直在维修状态。2020年到2021年期间洗衣机几乎不使用，2022年入住新房后，用洗衣机的次数多了就开始频繁坏，平均2个月就要换一次...

2022-10-31 21:11:06

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