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其它洗衣机投诉

已解决：美的小天鹅洗衣机工作中自燃导致的火灾事故索赔

2024.4.8日美的旗下的小天鹅洗衣机在工作中自燃导致的火灾事故，我多次找厂家索赔无果，一直拖到现在仍未落实处理，现对我一家的生活造成了很大的影响，特别是孩子的生活学习情况影响特别大，而我妻子现已经辞工回家来照顾家庭，我要求尽快落实赔偿，早日让我家恢复正常生活...

2024-04-28 13:41:35
已解决：美的洗衣机工作中自燃导致的火灾事故赔偿

2024.4.8日美的旗下小天鹅洗衣机工作中自燃导致火灾事故向厂家索赔无果，导致我家小孩学习，全家生活都受到影响，请求消费者维权！处理结果回复：用户洗衣机自燃问题，我司售后已和用户协商好赔偿金额，并已赔付完成。 ...

2024-04-27 09:22:41
已解决：多次维修无法正常使用，要求换机

多次维修且无法正常使用，要求换机处理结果回复：用户2 016 年购买的小天鹅洗衣机，期间2 020 年6月过保情况下我司特殊给予更换新机，现用户再次以机器故障要求换机，我司本着解决问题原则，提供机型给用户更换，用户不接受，要求更好的机型，需用户补差价2 00 元，用户不...

2024-04-19 01:37:02
已解决：洗衣服不脱水

洗衣机不能正常脱水处理结果回复：我司售后上门检查放置衣物少，导致重量不平衡，机器正常，与用户解释说明，用户不认可，已特殊办理退货。 ...

2024-04-08 14:32:40
已解决：买的新洗衣机，控制面板上边没有贴纸，有许多划伤

20424年3月30号在淘宝美的官方旗舰店下单购买的美的洗衣机订单号为：3832381621987123630，型号为：MB65V33E 31号洗衣机收到货，拆开包裹后看到洗衣机商家的提示项上面写的控制面板有保护膜需要用户揭掉，而我的没有保护膜，控制面板上还有多处划伤，严重怀疑是别人退货的。 ...

2024-03-31 17:00:21
已解决：洗衣机外底部漏水，内胆挂衣服

消费者投诉平台: 我是2023年4月2日在拼多多上购买了小天鹅洗衣机，用后发现: ①洗衣机外底部漏水， ②洗衣机内胆挂衣服。因当时找不到订单直到今年3月13日在我的支付宝帐单上有付519元，商户单号XP1623040211500490252319001286天乐电子商务是在拼多多客服的帮助下找到了订...

2024-03-30 14:01:56
已解决：孩子结婚前在新疆国美电器有限公司乌鲁木齐富城百货直营店购买

孩子结婚前2021年8月28日在新疆国美电器有限公司乌鲁木齐富城百货负一层直营店购买的小天鹅洗衣机当日交款承诺按照约定时间后送货提货到家，至今联系不到国美公司人员，直营店关门，联系小天鹅厂家答复不属于厂家问题，销售渠道问题。打乌鲁木齐12315投诉答复找不到主体单位...

2024-03-17 18:40:09
已解决：洗衣机10金卡问题，现在报修说是假卡，已过期，涉嫌欺诈消费者

2014年6月份买的洗衣机赠送10保修金卡，2013年报修确定电脑版问题，经维修员核查说卡是假卡，早在2011年就已经作废了，厂家不给保修，请领导们给我们老百姓做主，我们没有别的办法，只好找到您们给解决，当时就是冲着10年保修买的，现在不承认了，真是无法无天。处理结果回...

2024-03-16 11:52:16
已解决：洗衣机年前烘干的时候冒烟有火光，联系售后上门说超了保修期要

第一次冒烟有火光，售后上门说过保，要自费，询问维修后是否不会再次发生，维修人员无法保证，再次致电售后回复需要自费不保证不会重复发生，第三次微博官方投诉，售后联系可以协商更换新机，但是要原始发票，因异地购机且销售人员已离职，无法提供，售后不予认可！今年使用...

2024-03-11 13:20:53
已解决：卖假货（小天鹅洗衣机）

淘宝网+家美家电直销源头店铺，淘宝网该店铺卖假货，店铺里没有营业执照这些。宝贝详情里：挂真实小天鹅型号，图片详情也是真实的小天鹅，在挑选的地方，故意不标具体型号，欺诈消费者，故意混淆视线，下面的宝贝详情都是真实小天鹅标志。收到的货却是另一个小天鹅标志，有...

2024-03-06 16:56:21
已解决：未收到货品

快递不给送货一直未收到货要求退款商家居然要求支付运费处理结果回复：核实淘宝-信诺家用电器店非我司授权店铺，建议用户联系平台客服处理。 ...

2024-02-27 18:29:11
已解决：欺诈消费者

2024年1月19日我在京东自营一号店下单了一款美的洗烘一体机，当时客服告诉我没货，要等年后才有货，叫我一直等。后来过完年我一直在等待客服消息，昨天晚上我想着过了这么久，应该有货了吧。结果不问不知道，一问吓一跳，客服告诉我，厂家还是没货。我问客服多久才有货呢？她...

2024-02-19 13:42:03
已解决：线下京东五星电器欺骗消费者，迟迟推迟发货，不发货！

12月底在萧山第六空间购买了洗烘套装，说1月5号前送货，到时间推迟让我等到13号，说给我结果，然后一推再推一直不发货，商家丝毫不讲信用，说要不退款，反正退了很多也不差你这一套，没有任何补偿措施，期间这台机器涨价我去别的地方买直接亏损1千，然后等待期间说要补偿我...

2024-01-25 23:06:45
已解决：洗衣机异响

洗衣机脱水时会产生异响，通知维修工作人员上门服务，更换了线路板，问题未解决，收取维修费用680元。处理结果回复：核实用户联系非我司售后维修，目前师傅已退费用3 00 元。 ...

2024-01-17 20:52:06
已解决：没有让商家发货自动发货并且还要我承担费用

2023年11.11号购买的洗衣机还特地问能不能往后发货，他说可以放两个月提前需要联系就行。结果一个月以后突然给我发货我看到短信有人配送去问，他说让我跟师傅商量。我问他为什么给我发货，他说没关系联系好就行。现在我计划有变在2024.1.2号跟店铺说，她很爽快的说让我退货我...

2024-01-03 22:03:46
已解决：购买商品和送货商品型号不符

2023年7月22日2499元购买洗衣机型号TD100V23WDY，智投，洗衣脱水烘干功能实际送货来为TG100V23WDY，无烘干功能处理结果回复：我司已给用户更换新机处理。 ...

2023-12-19 13:06:40
已解决：机器从购买时一直漏水，第一次换机还是漏水，第二次换机噪音太

2020年9月购买一台美的洗衣机，一直持续漏水，维修师傅上门维修多次没有维修好于今年4月换了新机，新机使用2个多月又开始漏水，我当时不同意维修，7月直接又给我换了新机，使用四个月噪音太大，维修师傅上门检测分贝超标有异响，同一型号的机器接二连三的出现质量问题，所以...

2023-12-10 15:41:11
已解决：松下洗衣机外观有划痕

在辽宁鞍山大商电器购买的松下洗衣机存在外观划痕现在赔偿问题未解决而去售后没有妥善处理处理结果：已与用户达成一致处理意见，谢谢 ...

2023-12-03 15:12:42
已解决：洗衣机维修

2023年11月6日，美的小天鹅洗衣机发生异响，维修师傅说洗衣机电机滚轴问题，当时他们说洗衣机保修已经过期，当时报价太高就没维修，而且他们收取了50元上门费用。后来经过美的服务app查询，这个洗衣机有零部件延保至2028年，后面就电话联系美的服务商，开始他们同意了等零部...

2023-11-15 08:23:46
已解决：产品固执洗衣过程中出现E10的状态

洗衣机刚过保就出现E10的问题，洗衣过程中一直会跳出E10 处理结果回复：我司售后已上门更换主板处理完毕。 ...

2023-11-06 10:09:22
已解决：小天鹅洗衣机TB100FTEC防缠绕宣传不真实

2023年9月16日在洪洞县中心广场举办拥军优属，利国利民，临汾市洪洞县退役军人及家属补贴工程项目，我拿着洪洞县退伍军人服务中心下发的优惠卡去购买了小天鹅洗衣机TB100FTEC，宣传说该洗衣机防缠绕，采用新的水魔方技术，感觉这款洗衣机不错，就订购了！2023年9月30日中午京...

2023-10-11 09:20:42
已解决：商家安装洗衣机时，操作不当，导致水龙头漏水

小天鹅售后安装师傅操作不当弄松洗衣机接口水龙头，安装洗衣机后没有检查！没有扭紧！没有给我还原！导致水龙头与水管的接头处漏水渗水！墙壁渗水，把我现在刚翻新的乳胶漆和地板泡了！！！和商家售后协商多次，淘宝客服也与商家协商多次，拒不负责！一直推脱！从9月8号安装...

2023-09-25 22:49:41
已解决：换了一个排水泵之后维修人员没有把里面的电线固定导致电线被

23年6月3号换了一个排水泵后，维修人员没有把里面的电线按规定固定，导致电线被皮带轮打穿，导致在洗衣机的时候触电，这是一起安全事故，小天鹅总部至今没给我满意答复，也没处理维修部人员处理结果回复：用户的洗衣机于23-6-3更换排水泵后，机器出现漏电情况，用户自行找...

2023-09-25 17:33:40
已解决：搅坏衣服。维修看了一下没人管

第一次使用就洗坏了 3 件衣服，就一直就没敢洗还怕搅坏了，维修人员检查说没有问题洗衣机，没有问题衣服平白无故的就能洗坏喽，还都是新买的衣服都没穿过两次呢，维修人员把衣服的发票都拍了，然后都过了快 20 天也没人管了，刚才打电话态度很差，还问我想咋滴，说的洗衣机...

2023-09-21 12:51:51
已解决：电机坏了，厂家不处理

5000多块买的高端小天鹅洗衣机，实际使用时间是两年多，未过保，现出现重要部件，电机坏了，厂家已售出时间保修，已过保，拒绝保修！处理结果回复：用户2020-8-1购买的洗衣机，根据服务政策，机器已过保，需收费维修，用户不接受，已特殊免费处理。 ...

2023-09-08 14:10:45
已解决：洗衣机主板有裂缝

洗衣机主板断裂处理结果回复：用户机器已购买六年，现主板坏，要求免费维修，无法满足。 ...

2023-08-30 23:08:33
已解决：买了3年坏了两次，这次电机坏了

买了当年就坏了一次，是把我的冰箱拖回厂家维修的。然后前段时间洗衣机只进水不转动。但是我们出去玩儿了没有在家，回来报修以后发现已经过了三年质保，上门维修，60块钱上门费，发现电机坏了。这洗衣机质量太差了。处理结果回复：用户反映洗衣机不工作，我司检查电机坏，...

2023-08-15 19:18:12
已解决：质量不行

洗衣服洗不干净，放洗衣粉都洗不掉，七天无理由退，我要退不给退，很多要求，客服说要补50块才可以退，后面又说开过机不支持退，反正一大堆理由，什么叫无理由退货？叫我别放那么多洗衣粉，不用放更干净。处理结果回复：我司多次联系用户核实处理，但用户电话无人接听。 ...

2023-08-15 10:29:08
已解决：第一次使用发现运行声音异常声音特别大

洗衣机声音吵闹异响非正常声音处理结果回复：我司售后已开具鉴定单，并换机安装完成。 ...

2023-07-18 20:01:03
已解决：京东小天鹅洗衣机旗舰店涉嫌欺骗消费者

六月十六日，618活动期间，在京东小天鹅洗衣机旗舰店中购买洗衣机，购买多日之后被商家告知无货，期间沟通多次，均反馈无货，至今未给解决问题的时间，严重影响家中日常生活。商家在活动期间未提前告知存在缺货问题，在购买之后没有及时联系消费者反馈缺货问题，而是在消费...

2023-06-25 20:34:12

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