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已解决：超过约定配送时间。及现在价格与购买时价格相差很大
1、商品在11月11日下单，预约配送的时间是12月6日。截止到12月24日。一直没配送。多次联系反馈无果。商家不处理 不解决。给的回复就是让我等。也没有明确等多久。无期限等下去。 2、购买时的价格与现在他们官网价格相差1000多。 3、严重影响我的使用。我申请赔付 处理结果回...
2025-12-24 10:25:20 -
志高洗衣机离合器损害质量问题
家电维修公司，上门要求付费，没有实际消费，上门前有联系没有告知有服务费 家电维修公司，上门检查完后才要求给上门服务费，没有实际消费，上门前维修工有联系，上门检查后说了维修报价，太高了，所以没有接受修理，而且维修员没有带有合适配件，沟通至上门前一直没有告知要...
2025-12-12 11:11:36 -
杨哥臻选买的洗衣机产品裂口
6933947585898288930，使用是产品裂口，品质问题，要求退换货，但是商家迟迟不发货。...
2025-12-08 23:28:54 -
小米双区洗衣机质量问题
3999.2元在小米京东自营店买的小米双区洗衣机洗衣有缺陷，产品有问题，小桶洗衣把内衣洗黑，越洗越脏 洗衣机小桶设计有缺陷，经常把内衣洗坏，洗的发黑，反映给小米和京东，小米官方工程师上门已经开处故障属性售后单，由于产品存在故障较严重消费者要求退货，但是小米京东自...
2025-12-03 22:47:22 -
已解决：北国电器售后在保期维修困难
21年在晋州北国电器购买小天鹅洗衣机1台，并同步购买了该店推销的3年售后延保服务（附合同/付款凭证）。 2025年7月，洗衣机出现故障，我联系北国电器售后后，对方先后3次上门维修，但均未解决故障问题。此后，我通过电话、到店沟通等方式多次催促售后处理，但北国电器始终拖...
2025-11-27 21:12:58 -
已解决：售后态度恶劣 收费不合理
洗衣机是22年在京东上买的，后因京东账号密码忘记，直接打的小天鹅售后服务，他们安排师傅上门维修，上门前没有师傅说过上门的拆机费用和检测费用，上门后报出拆机费用检测费用80到260不等，结果检测了几分钟说是电机问题，这个我自己看代码显示都能看出，然后说更换电机1200...
2025-11-25 19:34:43 -
已解决：商家长时间不发货，以仓库没库存为由，一直发不出货，欺诈销费
本人于2025年10月30日在京东商城购买的小天鹅洗衣机，单号：325152376503；至今均未能发货，商家在销售中虚假宣传，欺骗消费者，存在欺诈行为，与商家沟通，均不处理问题，一直拖着就是不发货，具体发货时间不定。现投诉小天小天鹅洗衣机京东自营旗舰店和京东。 处理结果回复...
2025-11-25 10:43:14 -
已解决：每天按照规定时间送货，一直推迟时间，欺骗消费者
2025年11月1日购买的小天鹅洗衣机预售款11月20日到仓发货，结果没有按照规定时间送货，又说11月25日到仓发货，今天25号了，又说要12月5日到仓发货， 严重侵犯了消费者权益，欺骗消费者，诱导消费消费。 处理结果回复： 电联用户核实机器已发货，无需跟进处理。 ...
2025-11-25 09:31:53 -
已解决：货不对板，商家拒绝七天无理由退货
订单号：251115-281668503042295 我于2025年11月15日在拼多多电商平台（品牌好货）购买小天鹅洗衣 机，出现货不对板问题，商品完好但商家以已安装影响二次销售为由拒绝退款，且品牌好货并非官方旗店店，但在我购买时查看店铺跳转的是官方旗舰店，购买界面选项用乱码表示，误...
2025-11-24 05:16:31 -
已解决：严重故障，无法使用
产品质量差，售后难，商家拒不履行以换代修承诺 处理结果回复： 电联用户核实店铺已给予退货，无需售后处理。 ...
2025-11-22 20:49:45 -
已解决：洗衣机漏电，商家不允许退货
洗衣机漏电，商家不积极处理。 处理结果回复： 售后师傅已上门检测漏电原因为用户家没有地线导致，并非产品质量问题。 ...
2025-11-22 18:12:54 -
梦多福洗脱一体迷你洗衣机质量问题
梦美多家居日用专营店洗衣机漏水，洗不干净，甩不干水 梦多福洗脱一体迷你洗衣机，京东订单号298964653207，店铺名称：梦美多家居日用专营店。产品使用不到一年机器底部漏水，洗不干净且不能脱水...
2025-11-19 17:55:06 -
已解决：去年国补购买小天鹅壁挂洗衣机，今天送货安装出现问题，多次反
我在去年九月国补期间在宝鸡新冠森美的旗舰店购买小天鹅壁挂洗衣机一台，今年房子装修好后联系安装，但是由于进水管和电源线长度不够无法安装使用，虽然前后三次给小天鹅客服电话4008228228反馈，但一直没有结果，宝鸡这边售后答复要截断电线重新接起来，但可能影响后续质保...
2025-10-20 21:03:25 -
已解决：产品质量有问题
家里有2台洗衣机，这台洗衣机用的频次不太高，主要用来洗大件，但故障频次高，2022年9月买的新机，2023年洗衣物甩不干，报修说电机故障换了电机，现在是机子在甩干的时候声音特别大，整个机身都在晃动，报修说悬挂故障，如此多的问题，我怀疑这台机器质量不过关，以次充好，...
2025-10-19 16:27:58 -
已解决：试用完，以影响二次销售不给退货
买过来试用了一下，觉得不是很好用，于是点了退货，结果告知我用过不可以退。 处理结果回复： 店铺已给予退货退款完成处理。 ...
2025-08-29 11:43:05 -
已解决：洗衣服漏水
购买的迷你洗衣机用了一年到处漏水。 处理结果回复： 经核实用户在拼多多平台购买，店铺已处理完成。 ...
2025-04-27 09:29:32 -
已解决：同品牌小天鹅洗衣机洗不干净，现在的比前一台差太远
洗衣服洗不干净，洗四件纯白体恤，洗完后依然灰暗暗的，像没洗的。洗夏天的裙子，以前鲜艳的颜色都变得污糟难看，此前的那台洗衣机也是小天鹅，用来七年洗衣粉都比这个干净太多。只是垮掉了。用更多洗衣液都洗不干净。只洗浅色或只洗白色也洗不干净。比七年前一台在京东上买...
2025-04-25 11:56:57 -
已解决：失控，自燃
京东买的小天鹅洗衣机失控，自燃！订单号：8845894120 处理结果回复： 已电联用户沟通，用户表示机器没有自燃冒烟，无维修处理。 ...
2025-04-25 11:55:53 -
已解决：正常使用时，出现产品质量问题
正常使用过程中，出现产品质量问题，并且商家和客服并没有有效解决我的问题。 处理结果回复： 店铺已退货退款处理 ...
2025-04-18 11:03:09 -
已解决：不绣钢内筒生绣
洗衣机内筒生绣 处理结果回复： 用户2 021-5-11 购买的洗衣机，现已过保，已特殊为用户免费清洗处理完成。 ...
2025-04-17 20:16:44 -
已解决：2020年11月购机，2022年有问题换了新机，至今烘干用不了
洗烘一体机，烘干根本用不了，一直在修，一直在清洗，没解决根本问题，最后以过保修期为由，不回复不解决 处理结果回复： 我司已特殊为用户更换新机完成 ...
2025-03-29 09:42:12 -
已解决：订单已退货，但以旧换新的洗衣机没有退，客服拒绝退旧洗衣机
2月27号在京东自营店小天鹅洗衣机京东自营旗舰店购买小天鹅（LittleSwan）滚筒洗衣机全自动家用 带烘干洗烘一体 【小蓝鲸2.0 TD100V89PRO】家电国家补贴 以旧换新 10公斤，使用了以旧换新，下单时，除了旧机残值50元，以旧换新补贴了589.9元，之后退货，重新下单，重新下单不...
2025-03-26 08:04:40 -
已解决：欺骗，欺诈，诱导消费者。未按时发货送达，退货，旧机不愿意退
投诉：京东商城小天鹅洗护旗舰店，订单号311787934639。 小天鹅店，以旧机补贴100-旧机折旧50共150元。并由政府家电补贴商品20%让我下单。下单后为3月25号送达。并提前拆除我旧机，拆除才能送。时间到25号并未送达。资询客服说大件出仓要打电话给客户确认才能向下走（此时贷...
2025-03-25 22:05:34 -
已解决：洗衣机运行时噪音很大，要求退货商家和售后互相踢皮球
洗衣机运行时噪音很大，要求退货商家和售后互相踢皮球，商家要求售后开鉴定书再同意退款，售后要求商家先同意退款再开具鉴定单。 处理结果回复： 我司售后已开具鉴定单，商家已为用户办理换机完成。 ...
2025-03-17 16:45:44 -
已解决：商品不能正常使用
2020年11月15日，出于对淘宝平台的信任，我在其旗下广东小天鹅企业店购买了一台洗衣机，商家承诺保修10年。可在2023年3月14日，洗衣机突发故障，面对我的维修诉求，商家毫无回应。向淘宝客服求助，也只得到无尽推脱。同样，2019年5月6日，我在淘宝jare佳仁思麦专卖店购入按...
2025-03-15 23:08:52 -
已解决：宣传有阻尼门盖，实际并没有，联系客服处理结果不满意
购买时淘宝官方旗舰店宣传有：1、36T升级塑料阻尼门盖 2、36T升级多维减震结构 3、36T多了新风换气祛异味功能 到货使用后发现没有阻尼门盖，找客服沟通无果，客服聊天记录也说明此产品无阻尼门盖设计，投诉后多日没有联系对接，设备使用过程中多次出现异响 订单编号：4210281...
2025-03-15 12:11:54 -
已解决：漏水 轮盘异响
在淘宝上买的，维修师傅说是假货，淘宝第一次说赔90块钱，第二次说赔209块钱， 处理结果回复： 核实用户购买的是广东小天鹅，非我司品牌无法处理。 ...
2025-03-11 12:23:36 -
已解决：美的小天鹅洗衣机自燃导致的火灾事故索赔
2025年2月12日小天鹅洗衣机在家中自燃导致的火灾事故，我多次找厂家索赔无果，一直拖到现在仍未落实处理，现对我一家的生活造成了很大的影响，特别是我母亲因在扑火过程中吸入了烟雾，身体精神状态各方面不是很好，正在就医治疗，我要求尽快落实房屋损失赔偿及母亲医药费用...
2025-03-06 16:24:58 -
已解决：产品参数与实际不符，商家虚假宣传
321249602129423498，订单商家虚假宣传参数与实际不符，退货之后不退款 处理结果回复： 用户购买的广东小天鹅洗衣机，非我司产品，无法介入处理。 ...
2025-03-03 19:35:46 -
已解决：美的洗衣机坏了，原厂美的无人维修，多次报修依旧无人维修
2023年11月23日在京东购买美的直营店购买的美的双子座分区洗衣机订单号285983553733~在2024年12月17日坏了，无法正常使用，因为过了一年京东不保修了，联系京东说只能找美的原厂维修，通过报修电话，公众号，小程序三种途径向美的报修，来过一次维修人员看了洗衣机说他修不了...
2025-02-18 19:42:16
- 已解决：超过约定配送时间。及现在价格与
- 志高洗衣机离合器损害质量问题
- 杨哥臻选买的洗衣机产品裂口
- 小米双区洗衣机质量问题
- 已解决：北国电器售后在保期维修困难
- 已解决：售后态度恶劣 收费不合理
- 已解决：商家长时间不发货，以仓库没库存
- 已解决：每天按照规定时间送货，一直推迟
- 已解决：货不对板，商家拒绝七天无理由退
- 已解决：严重故障，无法使用
- 已解决：洗衣机漏电，商家不允许退货
- 梦多福洗脱一体迷你洗衣机质量问题
- 已解决：去年国补购买小天鹅壁挂洗衣机，
- 已解决：产品质量有问题
- 已解决：试用完，以影响二次销售不给退货
- 已解决：洗衣服漏水
- 已解决：同品牌小天鹅洗衣机洗不干净，现
- 已解决：失控，自燃
- 已解决：正常使用时，出现产品质量问题
- 已解决：不绣钢内筒生绣