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已解决:手机突然主板损坏

2022-11-22消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
vivo
投诉地区
投诉人
邸女士
投诉诉求
希望给我一个解释,产品质量问题,希望免费维修


投诉详情:
手机在正常使用时突然卡顿,接着就黑屏无法开机,一直卡在开机界面无任何反应,去检修说是主板损坏,手机刚买不到一年半,保修期刚过就出现了问题,并非是人为损坏,打官网客服电话说要维修主板花2000多,我现在还在上学是个学生,3600的手机用了一年半不到突然死机,欺骗消费者呢?

处理结果:
经用户反馈信息未查询到维修记录;
我司积极联系用户,引导前往当地客户服务中心检测,我司会根据检测情况严格按照国家三包政策处理,用户接受。
待后续用户送修,我司会积极跟进处理。
感谢用户的反馈,如有疑问可随时与我司客服热线4006789688联系。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!