投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
Vivo折叠手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
更换新机 |
投诉详情:
使用劣质材料,重大品质异常,且店大欺客,无法处理
处理结果:经用户信息未查询到我司销售记录,用户自述于2023年8月购机,2024年3月25日用户联系我司客服反馈手机出现脱胶现象,我司积极联系用户沟通,引导将手机送往当地客户服务中心检测,用户同意,但近期暂无时间送修,且不确定何时有空送修,后续有空时会送修处理。感谢用户的反馈,后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!