投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
Vivo折叠手机 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
使用劣质材料，重大品质异常，且店大欺客，无法处理
处理结果：经用户信息未查询到我司销售记录，用户自述于2023年8月购机，2024年3月25日用户联系我司客服反馈手机出现脱胶现象，我司积极联系用户沟通，引导将手机送往当地客户服务中心检测，用户同意，但近期暂无时间送修，且不确定何时有空送修，后续有空时会送修处理。感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！