投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
1、购买情况：2024年4月02日在五指山昌晟手机专卖店购买vivoy77手机样机已开机两年且无法接听电话2、商品问题：卖给我的这台展示机已拆封作为2022两年前出的手机，卖家按新机的价格卖给我，并半真半假骗我说这是上一年2023年12月新出的手机，今年没有出新机，那些给我推荐新vivo机的营业员都是骗人的。实际上他才是诈骗。当晚无法接通电话无显示 3.具体交易过程：在我表明需要2000元左右的不打游戏日常用的vivo学生机时，一上来就故意给我介绍最差的仅剩一两部展示机的v系列手机，还都是摆在柜台已拆封的，然后半真半假地骗我说vivo没有出新的手机了，看我不懂手机，还说其他人给我介绍新手机的是骗我的，因为他专门只介绍这几款都没有新机的手机，又看在我愚蠢地要马上换手机，他介绍这几款展示手机价格都在新机价格左右，等我砍价砍到1700，这比新机的官旗价格还贵300，他犹豫一会就答应下来并给我手机传数据。4.诉求：与商家协商退货退款.
处理结果：经核实，消费者于2024年4月2日通过当地线下门店购买Y77手机，我司积极联系用户沟通，用户表示门店已为其退机处理完毕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！