投诉行业 |
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投诉地区 |
云南省普洱市 | 投诉人 |
袁先生 |
投诉诉求 |
商家退款给我 我退货给商家 | ||
投诉详情：
购买商品时根本不知道 在我支付金额的时候商家也没有明确告知拆封以后不能退货退款 而且商家店铺上面也标明了可以七天无理由退货 而现在商家却以我已拆封为理由不给退货 强制性的要让消费者留下不好的商品
处理结果：经核实，用户购机店铺非我司官方店铺。我司积极联系用户沟通，核实用户已通过申请平台介入退货处理，后续会持续与平台核实处理，无需我司协助处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！