投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
江苏省盐城市 | 投诉人 |
罗先生 |
投诉诉求 |
价保，退差价 | ||
投诉详情：
订单编号：2148882564527035690 不到半个月降价150
处理结果：经核实，用户于2024年5月12日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Neo9手机一部，5月13日用户签收，该订单支持7天价保服务。5月23日用户联系客服反馈商品降价，要求退差价，客服告知订单已超出价保时效，不在价保范围内，但考虑用户体验，可特殊申请赠送背包一个，用户接受，已达成一致处理意见。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！