投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo iqoo |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
立即停止赠送行为，补偿消费者真正实物礼品 | ||
投诉详情：
投诉 vivo iqoo天猫官方旗舰店所谓赠品是需要身份证开户的手机卡，其卡内套餐存在诱导，欺诈行为，套餐页面面用超大字夸大宣传，里面用最小字体写到坑害内容！这种赠品在大街上宣传免费送，都不会有人去要，反而vivo ioqq手机商家当做赠品赠送于客户！
处理结果：经核实，用户于2024年5月20日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Neo8全网通手机一部，5月22日用户签收。5月23日用户联系客服质疑赠品流量卡活动，客服告知此卡属赠品，可根据自身需求选择是否开户，如不开户10天后会自动关闭。我司积极联系用户沟通，考虑用户体验，特殊申请赠送有线耳机一个，用户不接受，已请用户考虑。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！