投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
退还差价 | ||
投诉详情：
实体店购买的手机虽说比网上贵我理解，但贵了将近一千元左右，我就不能接受了。（相同的颜色和配置） 实体店定价 2299，淘宝，京东相同的配置定价差不多在 1200 左右
处理结果：经核实，用户于2024年4月购买了Y100i全网通手机一部，4月29日反馈购买价格比京东和淘宝高，要求处理。我司积极联系用户沟通，核实用户通过当地销售门店购机，由于实体店销售采用的是区域代理制，价格是由代理或经销商根据当地的销售情况制定的，并且各地实体店的销售价格变动，建议自行与门店协商解决，用户同意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！