投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
Vivo |
投诉地区 |
山东省临沂市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
本人诉求付一定的经济补偿，个人自己处理，麻烦相关部门给予协商 | ||
投诉详情：
因CPU虚焊质量问题导致手机频繁关机重启，网络联不上，导致重要文件到不出来，耽误工作，打乱生活，找客服给回复的是，要么换机贴钱，要么就回厂修复，因为手机是个人私有物品，回厂和换机存在内容外泄的风险，本人诉求付一定的经济补偿，个人自己处理，麻烦相关部门给予协商，谢谢。
处理结果：经核实，用户于2021年10月购买X60t Pro+全网通一部，2024年5月13日用户前往当地客户服务中心反馈手机出现异常，服务中心提供维修或优惠换机方案，用户表示已购买新机，不需要我司再处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！