投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo Y100i |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
莫先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
该店会发传单的方式和引诱的方式告知我，可以免费得一台手机或平板电脑的方式，让我签一个合约，签合约的时候是告诉我领了手机后用我名下的电话卡无年限累积用够5800元话费就可以了，签了这个合约后要求我支付5800元，合约里有个隐形条款：要求手机必须要保持4g网络在线无间断，他们的基站会每小时检测我手机一次，如果我没有信号/2g/3g在线，我就会造成违约，违约金240元一次，我说我不愿意不办了，售货员就以合约已经过了电脑没法取消的方式，要求我在他们店里标价999元的手机以1699元购买，不按合约办或者不买的话就恐吓我，对我说征信会黑名单的
处理结果：经核实，用户于2024年5月12日通过当地销售门店购机，且该门店非官方授权门店，无法协助转达协调处理。我司积极联系用户沟通说明，建议自行与门店协商处理，用户同意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！