投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
iQOO |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
发货 | ||
投诉详情：
下单不发货
处理结果：经核实，用户于2024年5月21日通过天猫手机官方旗舰店购买iQOO Z9 Turbo手机一台，因平台检测为异常订单，故店铺于5月23日提醒用户异常订单无法发货，建议退款。5月25日用户申请退款，当天退款完毕。我司积极联系用户沟通说明，核实订单已退款完成，但用户仍对店铺不满，已进行安抚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！