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毛先生 | |
投诉诉求 |
换新 赔偿 | ||
投诉详情：
手机用着用着电池鼓包爆炸
处理结果：经核实，用户于2022年12月购买iQOO Z6x手机一部，2024年4月18日前往当地客户服务中心反馈手机出现异常，经服务中心检测非产品质量问题导致，依据国家三包政策提供售后处理方案。
我司积极联系用户沟通说明，同时考虑用户用机体验，特殊申请支付电池盖费用更换新机方案方案，用户同意，现已处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！